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Após reclamações sobre o transporte municipal na área da saúde, a Prefeitura de Ubatuba iniciou na última semana a transição do sistema de agendamento para o WhatsApp. A mudança, anunciada pela administração municipal, busca modernizar o atendimento e melhorar a organização do serviço utilizado por pacientes que realizam consultas, exames e tratamentos fora da cidade.
Nas últimas semanas, moradores relataram dificuldades relacionadas ao transporte da saúde. Entre os casos que repercutiram nas redes sociais esteve o de uma mãe que afirmou que a filha perdeu um atendimento em São Paulo devido a problemas no serviço, situação que gerou grande mobilização e levou outros usuários a relatarem experiências semelhantes.
Com a mudança, os agendamentos passarão a ser realizados pelo WhatsApp, por meio do número (12) 3834-2300. Segundo a Secretaria Municipal de Saúde, a medida permitirá ampliar a capacidade de atendimento, organizar a demanda e reduzir o tempo de espera dos pacientes.
A prefeitura informou que a implantação ocorrerá de forma gradual para que a população possa se adaptar ao novo formato. O município também destacou que manterá ações de orientação aos usuários, especialmente àqueles que ainda encontram dificuldades no uso de ferramentas digitais.
Os pacientes que necessitarem de auxílio poderão procurar a Unidade Básica de Saúde (UBS) mais próxima para receber orientações sobre a utilização do sistema. De acordo com a Secretaria de Saúde, o atendimento pelo aplicativo também possibilitará o registro do histórico das solicitações, facilitando o acompanhamento dos pedidos.
Atualmente, cerca de 260 pacientes utilizam diariamente o transporte municipal para consultas, exames e tratamentos contínuos fora de Ubatuba. A expectativa da administração é que o novo modelo contribua para aprimorar a gestão do serviço e o atendimento aos usuários.