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Usuários do transporte público de Ubatuba voltaram a relatar problemas envolvendo o serviço prestado pela empresa SOU. Desta vez, a reclamação partiu de moradores do bairro Araribá e Maranduba, que denunciam atrasos frequentes e o não cumprimento dos horários divulgados pela concessionária.
Segundo uma moradora, os coletivos não estariam passando nos horários previstos, situação que tem prejudicado principalmente trabalhadores que dependem diariamente do transporte público para se deslocar.
“Eles colocam um horário no papel e outro no aplicativo, mas nunca cumprem”, afirmou a usuária em mensagem enviada à Rádio Costa Azul. Ainda de acordo com ela, neste sábado (9), passageiros aguardavam ônibus para o bairro desde às 13h, no Centro de Ubatuba, sem sucesso.
Outro morador disse “ a empresa Sou não está cumprindo os horários que esta calendário da própria empresa hoje ônibus das 06h30 Maranduba via Sertão da Quina, não passou. Nem nos horários de trabalho dos trabalhadores, muita gente tem que ir a pé do bairro Sertão da Quina até Maranduba pra pegar ônibus da Pássaro Marrom Caraguatatuba via Ubatuba, absurdo”, desabafou.
A denúncia se soma a uma série de reclamações recentes. Em abril, um ônibus apresentou falha mecânica na região da Praia Vermelha do Norte e chegou a soltar fumaça durante o trajeto. Também houve registros de pneu estourado no trevo do Itaguá e denúncias sobre condições precárias de conservação dos ônibus.
Durante o Carnaval, usuários chegaram a relatar espera de até quatro horas nos pontos, sem informações claras sobre os horários das linhas, situação que gerou revolta entre moradores e turistas.
Os problemas persistem mesmo após o início do contrato definitivo da empresa responsável pelo transporte público em Ubatuba, oficializado em outubro de 2025. Na época, foram anunciadas melhorias como renovação da frota, ampliação dos horários e implantação de aplicativo para acompanhamento das linhas em tempo real.
A Rádio Costa Azul entrou em contato com a Prefeitura de Ubatuba e com a empresa SOU para questionar as reclamações sobre o não cumprimento dos horários e quais medidas devem ser adotadas diante das denúncias recorrentes. Até o momento, não houve retorno oficial.