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Na última semana moradores de Ubatuba relataram dificuldades no atendimento da Santa Casa, principalmente em relação ao tempo de espera. Segundo mensagens enviadas à Rádio Costa Azul por meio das redes sociais, pacientes precisaram aguardar atendimento por várias horas. Um ouvinte relatou a polícia chegou a ser acionada devido à insatisfação de pessoas que estavam no local desde a manhã.
“Tem gente aqui desde às 11h da manhã que até às 20h não foi atendida. está um caos esse lugar ”, escreveu uma moradora na última sexta-feira (11).
Em nota oficial, a Santa Casa de Ubatuba informou que a situação foi consequência da implantação de um novo sistema digital de gestão hospitalar. De acordo com o comunicado, houve um “pico atípico” de abertura de fichas em um curto espaço de tempo, o que impactou diretamente o fluxo de atendimento.
O hospital destacou que todas as áreas da unidade passaram a operar de forma totalmente informatizada, o que representa um avanço em termos de segurança, rastreabilidade e eficiência. No entanto, reconheceu que o período de transição pode provocar lentidão e pediu compreensão da população.